诺怀物业管理软件为物业管理者和保洁人员提供了一套完整的清洗及保洁服务管理工具。以下是如何在软件中操作清洗及保洁服务的详细步骤：

1. 登录与权限设置：

• 使用您的账户登录诺怀物业管理软件。根据您的角色（如管理员、保洁主管或保洁员），系统会分配不同的操作权限。管理员可以设置保洁任务、分配人员和监控进度，而保洁员主要负责接收任务并执行。

• 在“系统设置”中，管理员可配置清洗及保洁服务的参数，如服务类型（日常保洁、深度清洗、垃圾处理等）、频率和标准。

1. 创建保洁任务：

• 进入“服务管理”模块，选择“清洗及保洁”选项。点击“新增任务”，填写任务详情：包括服务区域（如公共区域、办公室、卫生间）、服务类型、计划执行时间、紧急程度和所需工具。

• 例如，如果需要对大楼走廊进行日常保洁，选择“日常保洁”类型，设置频率为每日一次，并指定保洁人员。软件支持批量创建任务，适用于周期性服务。

1. 分配与调度人员：

• 在任务创建后，使用“人员调度”功能分配保洁员。软件会显示可用人员的日程，避免冲突。管理员可以根据技能和经验匹配人员，提高效率。

• 系统会自动发送通知（如短信或应用内消息）给保洁员，提醒任务详情和截止时间。保洁员可登录移动端应用查看任务列表。

1. 执行与记录保洁过程：

• 保洁员在执行任务时，可通过移动端应用记录工作进展：拍照上传清洁前后对比、填写检查表（如垃圾清理、消毒情况）、并标记完成状态。

• 如果遇到问题（如设备故障或特殊污渍），保洁员可使用“问题上报”功能，描述情况并请求支持。管理员会及时处理，确保服务不中断。

1. 质量检查与反馈：

• 任务完成后，管理员或主管可在“质量控制”模块进行审核。系统支持自动生成检查报告，包括完成时间、清洁度和客户反馈（如果适用）。

• 客户或物业用户可以扫描二维码或通过应用提交评价，软件会收集这些数据用于改进服务。定期生成分析报告，帮助优化保洁计划和资源分配。

1. 库存与设备管理：

• 在“库存管理”部分，跟踪清洁用品（如消毒液、垃圾袋）和设备的库存量。设置提醒，当库存低于阈值时自动生成采购订单，确保保洁服务不因物资短缺而延误。

1. 数据与报告分析：

• 软件提供数据分析功能，在“报告中心”查看保洁服务的绩效指标，如任务完成率、响应时间和成本分析。这有助于识别趋势，提升整体服务质量。

通过以上步骤，诺怀物业管理软件简化了清洗及保洁服务的全流程，从任务创建到完成反馈，实现高效、透明的管理。建议用户定期培训，熟悉软件更新功能，以确保最佳使用效果。